We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1370440845 /
Online sinds 05 Jan 2026

Gent, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationaal productiebedrijf, gaan we op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker.
Deze rol fungeert als centraal aanspreekpunt tussen klanten en interne teams en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een uitmuntende klantbeleving.
De Customer Service Medewerker begeleidt klantenorders van start tot levering en zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van vragen en problemen. De rol vereist zelfstandigheid, organisatorisch talent en uitstekende communicatieve vaardigheden om te schakelen met verschillende interne en externe stakeholders.
- Beheren van klantorders van het moment van bestelling tot levering, inclusief communicatie over voortgang en eventuele vertragingen.
- Proactief zoeken naar verbeteringen in processen en service om de klanttevredenheid te verhogen.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals verkoop, marketing, logistiek, productie, kwaliteit en R&D om klantbehoeften te vervullen.
- Coördineren van spoedzendingen en monitoren van de voortgang tot aan levering.
- Ondersteunen van het vraagplanningsproces door klantprognoses en voorraadbeheer.
- Afhandelen van klachten en terugkerende vragen van klanten.
- Naleven van interne veiligheids-, hygiëne- en kwaliteitsnormen.
- Actief bijdragen aan kennisdeling en het toepassen van best practices binnen het team.

Vereisten

- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een productieomgeving.
- Ervaring met SAP en sterke Excel-vaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Frans, Duits of Spaans is een plus.
- Klantgerichte en resultaatgerichte mindset.
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Uitstekend organisatorisch vermogen en tijdmanagement.
- Zelfstandig en in staat om effectief samen te werken in een multidisciplinair team.
- Proactief en gemotiveerd om continu te leren en processen te verbeteren.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

- Een uitdagende rol binnen een internationale en dynamische organisatie.
- Mogelijkheid om bij te dragen aan een uitstekende klantbeleving en processen te optimaliseren.
- Samenwerking met diverse interne teams en exposure aan internationale klanten.
- Competitief salaris en extralegale voordelen.
- Professionele ontwikkelingskansen en ruimte voor groei binnen de organisatie.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:
gent.office@ago.jobs
09 223 52 50
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon