We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Polyvalente Customer Service Medewerker/Medewerkster.

(m/v/x)

Referentie: 1348753011 /
Online sinds 18 Nov 2025

Ternat, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Over de functie:
Als Technische Service en Support Medewerker ben je het technische aanspreekpunt voor het Customer Support team, Service Technicians, externe servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers. Je ondersteunt bij foutdiagnoses, klachtenafhandeling, en het geven van technische trainingen, met als doel het waarborgen van een hoge klanttevredenheid en service-efficiëntie.
Hoewel deze functie geen leidinggevende rol omvat, is jouw bijdrage cruciaal om de serviceorganisatie soepel te laten draaien en een positieve klantbeleving te garanderen.
Taken en verantwoordelijkheden
Ondersteunen van het Customer Support team, Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelen van herstelmaatregelen.
Documenteren en registreren van klachten; controleren en goedkeuren van claims en schikkingen.
Afhandelen en de-escaleren van complexe klachten.
Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van servicediagnoses.
Verzorgen van technische trainingen voor medewerkers, servicepartners, dealers en installateurs.
Uitvoeren van bezoeken en audits bij dienstverleners of dealers, inclusief on-site controles.
Deelnemen aan interne en externe vergaderingen om technische kwesties te bespreken en op te lossen.

Vereisten

Profiel:
Technische achtergrond op middelbaar of hoger niveau, bij voorkeur in koel- of elektrotechniek.
Praktische ervaring in het repareren van koeltechnische, elektrotechnische of vergelijkbare apparatuur.
Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol met focus op B2C en B2B.
Sterk probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.
Teamspeler met kwaliteitsbewustzijn en oog voor klanttevredenheid.
Ervaring met het geven van technische trainingen.
Bekendheid met relevante softwaretoepassingen in service en support.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

Aanbod

Voltijds contract van onbepaalde duur

Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen

Uitdagende en gevarieerde functie in een groeiende organisatie

Mogelijkheid om je technische kennis verder te ontwikkelen en je carrière uit te bouwen
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Word jij onze nieuwe Volvo-buddy?

(m/v/x)

Oostakker, BE

Interim job

2-ploegenstelsel

Volvo Group Belgium Oostakker zoekt volgend profiel:<br />- Productiearbeiders<br />In de productieafdeling sta je samen met je collega\'s in voor de assemblage van onderdelen van vrachtwagens. Daarbij maak je gebruik van duidelijk omschreven montage-instructies.<br />Bij de uitvoering van je werk let je op een hoge kwaliteit van de uitvoering, hou je rekening met het milieu en veiligheid en doe je regelmatig suggesties ter verbetering.<br />- Materiaalbehandelaars / Heftruck<br />Lossen en stockeren van de toegeleverde materialen op de daarvoor voorziene adressen.<br />Verdelen van materiaal naar de daartoe bestemde zones binnen of buiten de fabriek.<br />- Leeggoedbehandelaars<br />Afbreken van standaard verpakkingsmateriaal en sorteren volgens instructie (gaat hier ook over houten verpakkingsmateriaal).<br />- Verpakken van de verpakkingsmaterialen volgens instructie.<br />- Binden van de verpakkingen met strapmachine en labelen volgens instructie.<br />- Dagelijks opkuisen van de leeggoedzone.<br />- Bandenmonteurs<br />Als bandenmonteur zal je de volgende taken uitvoeren:<br />- lossen, uitsorteren, labelen en stockeren van de toegeleverde materialen met behulp van de heftruck<br />- materialen picken volgens order<br />- machinaal en manueel fitten van de banden en vervolgens uitbalanceren<br />- kwaliteitscontrole<br />- leeggoedbehandeling<br />- klaarmaken voor verzending (administratie, laden, trailers)<br />- instaan voor orde en netheid

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon