We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1300692415 /
Online sinds 28 Jul 2025

Antwerpen, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant in het Antwerps Havengebied zoeken wij een Dossierbeheerder / Customer service medewerker.
Als dossierbeheerder op de Bulk-afdeling volg je logistieke dossiers van A tot Z op. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten, kaaiverantwoordelijken en havendiensten. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, zowel administratief als operationeel. In deze afwisselende rol is flexibiliteit belangrijk. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en humor centraal staan.
JOUW TAKEN;
- Je zorgt voor een vlotte en zorgvuldige afhandeling van goederen, van lossing tot facturatie.
- Dagelijks klantencontact via mail en telefoon.
- Registratie en opvolging van orders in Navision.
- Voorraadbeheer en opmaak van stocklijsten.
- Deelname aan interne planningsmeetings.
- Rapportering aan agentuur en dokmeester.
- Opvolging van orders tot facturatie.
- Deelname aan klantmeetings en opvolging.
- Doorgeven van douane-opdrachten aan customer service.
- Structureren van planning via interne tool.

Vereisten

- Ervaring met administratieve processen in de logistiek is een plus, geen must.
- Goede kennis van MS Office (Excel, Outlook, Word).
- Taalvaardig: je spreekt en schrijft vlot Nederlands, en hebt een goede basiskennis Engels, Frans is een plus
- Kennis van transportreglementering (zee-, weg- en/of luchtvracht) is een troef.
- Een collega die:• Vlot communiceert en proactief handelt, iemand die snel kan schakelen en goed gedijt in een afwisselende werkomgeving, graag samenwerkt en meebouwt aan een hecht team, klantgericht denkt en nauwkeurig werkt.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

- Een afwisselende functie in een stabiel en groeiend bedrijf, met optie vast na interim periode.
- Een toffe werkomgeving in een hecht, dynamisch team.
- Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een correcte verloning in lijn met je ervaring.

Interesse in deze vacature contacteer ons op merksem@ago.jobs of 03 644 1 412.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon