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AGO Jobs & HR

Operations Manager Village de Vacances

(h/f/x)

Référence: PO-KDYMHFNO /
En ligne depuis 04 May 2026

Bouillon, BE

Industry

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

En tant qu'Operations Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement opérationnel du village de vacances et veillez à offrir une expérience client de qualité tout en garantissant la performance globale du site. Vous coordonnez les différents services et assurez la mise en œuvre d'une organisation efficace et orientée résultats.

Vos responsabilités principales :

  • Réception : gestion des plannings, optimisation des méthodes de travail et supervision de l'équipe d'accueil.

  • Restauration (F&B) : supervision des activités du restaurant en collaboration étroite avec le Maître d'Hôtel et le Chef de Cuisine.

  • Événementiel : coordination commerciale et opérationnelle des espaces dédiés aux séminaires et réunions.

  • Housekeeping & Maintenance : supervision de l'entretien des hébergements et de la maintenance générale afin de garantir les standards de qualité du site.

  • Gestion financière : suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI) afin d'atteindre les objectifs de rentabilité.

Exigences

  • Expérience : minimum 3 ans dans une fonction similaire (Direction d'exploitation, Assistant(e) de direction hôtelière ou Operations Manager).

  • Langues : parfaite maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais et de l'anglais est nécessaire.

  • Compétences : approche data-driven, aisance avec les indicateurs de performance (RevPAR, coûts matières, productivité, etc.).

  • Soft skills : leadership inspirant, sens du détail, excellente gestion du stress et affinité avec des valeurs éco-responsables.

  • Organisation et polyvalence : capacité à coordonner plusieurs départements et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Langues

Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

  • Un contrat à durée indéterminée à temps plein sous les conditions du secteur Horeca.

  • L'opportunité d'évoluer dans un cadre de travail exceptionnel et tourné vers l'avenir.

  • Un poste à responsabilités avec une grande autonomie opérationnelle.

  • Une organisation qui valorise l'initiative et la créativité.

  • Un package salarial compétitif en fonction de votre expérience.

  • Accès à une plateforme d'avantages sociaux (Benefits@Work).

  • Indemnité kilométrique.

  • Possibilités de formations internes et développement professionnel.

  • Tarifs préférentiels dans les différents sites du groupe.

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<ul><li><p>Assurer le suivi des contrats existants dans les gammes de produits poids lourds, g&eacute;nie civil, industrie et OTR. Il s'agit de transporteurs, entreprises de travaux routiers, soci&eacute;t&eacute;s de construction, carri&egrave;res, administrations publiques, PME disposant de leur propre flotte, intercommunales, usines, etc.</p></li><li><p>Prospecter activement et d&eacute;velopper le portefeuille de clients existants et nouveaux.</p></li><li><p>Fournir des conseils techniques et commerciaux, et accompagner le client dans la gestion de sa flotte de v&eacute;hicules ainsi que dans son objectif de disponibilit&eacute; maximale.</p></li><li><p>Conclure des contrats de service avec les clients et en assurer le suivi en collaboration avec les centres de pneus et le service mobile.</p></li><li><p>G&eacute;rer, avec vos coll&egrave;gues du service externe (une &eacute;quipe de 11 personnes &agrave; l'&eacute;chelle de la Belgique), des clients nationaux et/ou mixtes.</p></li><li><p>Collaborer &eacute;troitement avec le service commercial interne et l'administration des ventes, qui vous soutiendront dans l'&eacute;laboration des offres et le suivi des dossiers.</p></li><li><p>Travailler en collaboration avec les repr&eacute;sentants des diff&eacute;rentes marques de pneus et agir comme interm&eacute;diaire entre le client et les services de support.</p></li><li><p>Utiliser le syst&egrave;me CRM pour rapporter les donn&eacute;es clients et les visites.</p></li><li><p>Assurer un reporting direct au Sales &amp; Marketing Manager.</p></li></ul>

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