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AGO Jobs & HR
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Gestionnaire Sinitre

(h/f/x)

Référence: 1275390174 /
En ligne depuis 03 Jun 2025

Frasnes-lez-Buissenal, BE

Industry

Option intermédiaire fixe

Jour - Temps plein

Salaire à convenir

Description de fonction

Pour l'un de nos clients situé à Frasnes-lez-Buissenal qui propose une large gamme de produits et services d'assurance vie et non-vie pour des particuliers, des petites entreprises, des moyennes et des grandes entreprises, nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire sinistre.
Mission principale :
-Gérer de manière autonome et proactive les dossiers sinistres (auto, habitation, RC, incendie, etc.) de nos clients particuliers et professionnels, depuis la déclaration jusqu’au règlement, tout en assurant un service client irréprochable.
Tâches et activités du poste
1 – Réception et ouverture des sinistres
- Accueillir et écouter les assurés (par téléphone, mail ou en personne)
- Analyser les garanties contractuelles
- Ouvrir les dossiers dans les outils de gestion
2 – Suivi administratif des dossiers
- Contacter les compagnies d’assurances
- Rassembler les documents nécessaires
- Suivre les expertises et leurs conclusions
3 – Communication avec les parties
- Être l’interface entre l’assuré, l’expert, les compagnies et les tiers
- Négocier et argumenter si nécessaire
- Expliquer clairement les décisions prises aux clients
4 – Clôture des dossiers
- Vérifier le bon paiement de l’indemnisation
- Archiver et clôturer le dossier
- Réaliser un retour d’expérience avec le client si besoin
5 – Suivi qualité et amélioration continue
- Identifier les cas récurrents ou problématiques
- Proposer des améliorations internes
- Participer aux réunions d’équipe

Exigences

Profil attendu :
Organisé(e), empathique, rigoureux(se) et doté(e) d’un vrai sens du service.
Le/la candidat(e) doit avoir envie de s’impliquer dans une structure à taille humaine où chaque dossier est important.
Savoir faire :
- Maîtrise des produits d’assurance (IARD principalement)
- Bonne capacité rédactionnelle
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier
- Gestion de la pression et des délais
Savoir être :
- Courtoisie, diplomatie, patience
- Sens des responsabilités
- Esprit d’équipe
- Autonomie et proactivité
Etude / Diplôme / formation :
- Bachelier en assurances
- Autres formations liées à la gestion de sinistres / Domaine : assurance / est un plus
ou une expérience de minimum 2 ans dans le domaine gestion des sinistres
Langues : Français
La connaissance du néerlandais est un plus.

Langues

Vous avez une excellente connaissance de la langue Français

Offre

Type de contrat proposé :

Interim en vue d'un engagement

Temps plein

Lieu de travail : Frasnes-lez-Buissenal et/ou Flobecq

Horaires : Du lundi au vendredi – horaires de bureau classiques (flexibilité possible)

Possibilité de télétravail : Non

Rémunération : selon CP 307

Chèques-repas
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Employée adminsitrative

(h/f/x)

Intérimaire

Jour - Temps partial

Offre d\'emploi – Poste Admin (20h/semaine évolutif temps plein)<br />Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en intérim. L’objectif est d’acquérir une première expérience dans un environnement administratif et de se former pour devenir rapidement autonome.<br />📅 Ce poste est proposé à temps partiel (environ 20h/semaine) pour débuter, avec un passage à temps plein prévu dès juillet 2025.<br />Vos missions principales<br />Encodage des bons de commandes : Assurer la saisie précise et en temps utile des commandes clients et fournisseurs.<br />Gestion des demandes d’interventions techniques : Transmettre et suivre les demandes d’intervention auprès des équipes techniques.<br />Traitement des demandes de matériaux divers : Répertorier et coordonner les demandes de fournitures et de matériels.<br />Suivi administratif avec les fournisseurs : Gérer les dossiers fournisseurs et veiller au respect des engagements contractuels.<br />Gestion des appels et des mails : Accueillir et orienter les appels téléphoniques ainsi que traiter les courriels entrants.<br />Travail en équipe : Collaborer étroitement avec un(e) collègue pour optimiser la gestion des tâches quotidiennes.<br />Profil recherché<br />* Première expérience souhaitée : Une première mission dans un poste administratif similaire est un atout.<br />* Formation en interne prévue : La personne sera formée et progressivement amenée à travailler de manière autonome.<br />* Polyvalence et esprit d’équipe : Capacité à collaborer, à prendre des initiatives et à prêter main forte notamment pour les commandes.<br />* Autonomie : Être à l’aise avec le fait d’évoluer vers un poste autonome et polyvalent.<br />Conditions du poste<br />Contrat : Mission intérim<br />Horaire : Environ 20h/semaine au départ – temps plein à partir de juillet 2025<br />Rémunération : Selon la commission paritaire CP200 + chèques repas<br />📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à liege.industry@ago.jobs .

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