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Customer Support Advisor - Lithuanian and Polish

(h/f/x)

Référence: 1107329030 /
En ligne depuis 02 Apr 2024

GENT, BE

Industry

Intérimaire

Jour - Temps plein

Description de fonction

Bij ons draait alles om klantenservice. Onze meertalige adviseurs zetten hun taalvaardigheden in om klanten te ondersteunen bij internationale pechgevallen. Of ze zich nu in Europa bevinden, wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het probleem en bieden onze klanten gemoedsrust. Communicatie staat centraal. We onderhouden regelmatig contact met de dealer die de reparatie uitvoert en houden de klant op de hoogte van de voortgang. Een creatieve en proactieve aanpak bij het oplossen van problemen zorgt ervoor dat onze klanten goed worden ondersteund. Wanneer dingen niet soepel verlopen, denken we buiten de kaders. Teamwerk en samenwerking vormen de basis van ons bedrijf.

Exigences

Je bent een zelfverzekerde communicator, past je stijl aan aan elke klant om ervoor te zorgen dat ze zich gehoord en ondersteund voelen.
Je gaat de extra mijl, lost problemen op met een proactieve en creatieve mindset.
Je werkt graag in een team, ondersteunt elkaar en stimuleert elkaar.
Je bent bereid om te leren en je vaardigheden te ontwikkelen.
Je staat open voor werken in shifts, net als je collega's, om onze klanten 24/7 service te bieden.
Je spreekt vloeiend (zowel schriftelijk als mondeling) Engels, Litouws en Duits.

Langues

Vous avez une excellente connaissance de la langue Anglais
Vous avez une excellente connaissance de la langue lituanien
Vous avez une excellente connaissance de la langue polonais

Offre

Competitief salaris, inclusief maaltijdcheques, transportkosten, enz.
Welzijnsdiensten
Restaurant ter plaatse
Goede balans tussen werk en privé
Internationale werkomgeving
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Jour - Temps plein

<ul><li><p>Assurer le suivi des contrats existants dans les gammes de produits poids lourds, g&eacute;nie civil, industrie et OTR. Il s'agit de transporteurs, entreprises de travaux routiers, soci&eacute;t&eacute;s de construction, carri&egrave;res, administrations publiques, PME disposant de leur propre flotte, intercommunales, usines, etc.</p></li><li><p>Prospecter activement et d&eacute;velopper le portefeuille de clients existants et nouveaux.</p></li><li><p>Fournir des conseils techniques et commerciaux, et accompagner le client dans la gestion de sa flotte de v&eacute;hicules ainsi que dans son objectif de disponibilit&eacute; maximale.</p></li><li><p>Conclure des contrats de service avec les clients et en assurer le suivi en collaboration avec les centres de pneus et le service mobile.</p></li><li><p>G&eacute;rer, avec vos coll&egrave;gues du service externe (une &eacute;quipe de 11 personnes &agrave; l'&eacute;chelle de la Belgique), des clients nationaux et/ou mixtes.</p></li><li><p>Collaborer &eacute;troitement avec le service commercial interne et l'administration des ventes, qui vous soutiendront dans l'&eacute;laboration des offres et le suivi des dossiers.</p></li><li><p>Travailler en collaboration avec les repr&eacute;sentants des diff&eacute;rentes marques de pneus et agir comme interm&eacute;diaire entre le client et les services de support.</p></li><li><p>Utiliser le syst&egrave;me CRM pour rapporter les donn&eacute;es clients et les visites.</p></li><li><p>Assurer un reporting direct au Sales &amp; Marketing Manager.</p></li></ul>

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