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AGO Jobs & HR
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Customer Support Advisor - Lithuanian and Polish

(h/f/x)

Référence: 1107329030 /
En ligne depuis 02 Apr 2024

GENT, BE

Industry

Intérimaire

Jour - Temps plein

Description de fonction

Bij ons draait alles om klantenservice. Onze meertalige adviseurs zetten hun taalvaardigheden in om klanten te ondersteunen bij internationale pechgevallen. Of ze zich nu in Europa bevinden, wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het probleem en bieden onze klanten gemoedsrust. Communicatie staat centraal. We onderhouden regelmatig contact met de dealer die de reparatie uitvoert en houden de klant op de hoogte van de voortgang. Een creatieve en proactieve aanpak bij het oplossen van problemen zorgt ervoor dat onze klanten goed worden ondersteund. Wanneer dingen niet soepel verlopen, denken we buiten de kaders. Teamwerk en samenwerking vormen de basis van ons bedrijf.

Exigences

Je bent een zelfverzekerde communicator, past je stijl aan aan elke klant om ervoor te zorgen dat ze zich gehoord en ondersteund voelen.
Je gaat de extra mijl, lost problemen op met een proactieve en creatieve mindset.
Je werkt graag in een team, ondersteunt elkaar en stimuleert elkaar.
Je bent bereid om te leren en je vaardigheden te ontwikkelen.
Je staat open voor werken in shifts, net als je collega's, om onze klanten 24/7 service te bieden.
Je spreekt vloeiend (zowel schriftelijk als mondeling) Engels, Litouws en Duits.

Langues

Vous avez une excellente connaissance de la langue Anglais
Vous avez une excellente connaissance de la langue lituanien
Vous avez une excellente connaissance de la langue polonais

Offre

Competitief salaris, inclusief maaltijdcheques, transportkosten, enz.
Welzijnsdiensten
Restaurant ter plaatse
Goede balans tussen werk en privé
Internationale werkomgeving
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Description de la fonction<br />Dans le cadre des crèches et structures d’accueil pédagogiques de la Commission européenne, nous recherchons un(e) psychopédagogue pour assurer un rôle de référence dans l’accompagnement pédagogique du personnel éducatif et dans le suivi du développement des enfants.<br />Vos responsabilités incluent :<br />- Fournir une expertise psychopédagogique au sein des crèches et/ou des accueils pédagogiques et contribuer à la rédaction de dossiers spécifiques.<br />- Assurer un suivi rapproché du travail des puériculteurs/trices, instituteurs/trices, moniteurs/trices et éducateurs/trices, afin de les soutenir dans leurs pratiques pédagogiques.<br />- Garantir la bonne mise en œuvre du projet pédagogique des structures.<br />- Observer et suivre le développement global des enfants, afin d’assurer leur bien-être et des conditions d’accueil optimales.<br />- Participer à des réunions avec les parents pour les informer sur les activités et le développement de leurs enfants, et entretenir une relation de confiance et de partenariat.<br />- Intervenir dans des situations spécifiques à la demande du personnel éducatif, des parents ou de votre propre initiative, pour améliorer les conditions d’accueil et de bien-être des enfants.<br />- Maintenir un contact constant avec les équipes pédagogiques (individuellement et collectivement) pour assurer la cohérence du cadre éducatif.<br />- Concevoir et proposer des adaptations de l’organisation (matériel, espaces, méthodes…), afin de renforcer la qualité pédagogique et le service aux familles.<br />- Contribuer à la formation continue du personnel éducatif sur le plan pédagogique, afin de soutenir leur professionnalisation.

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Description de la fonction<br />Dans le cadre des jardins d’enfants de la Commission européenne, nous recherchons plusieurs instituteurs/trices maternel/le(s) pour assurer des remplacements ponctuels auprès d’enfants âgés de 3 à 4 ans.<br />Vos responsabilités incluent :<br />- Assurer l’accueil et l’accompagnement d’un groupe d’enfants dans un cadre relationnel et éducatif, en accord avec le projet pédagogique de la structure.<br />- Créer un environnement serein, sécurisant et stimulant, propice au bien-être des enfants et à leur développement global (autonomie, motricité, sociabilité, langage, intelligence…).<br />- Maintenir une communication respectueuse et constructive avec les parents, afin de favoriser l’intégration et l’épanouissement de leur enfant.<br />- Offrir une attention personnalisée à chaque enfant, notamment lors des moments clés (repas, soins, apprentissage de la propreté).<br />- Être flexible et disponible pour intervenir sur différents sites en fonction des besoins.<br />- Proposer des activités variées et adaptées favorisant le développement moteur et intellectuel, en cohérence avec le projet pédagogique.<br />- Accompagner les enfants lors de déplacements (sorties éducatives, promenades, etc.) tout en assurant leur sécurité.<br />- Respecter les normes d’hygiène, de sécurité ainsi que les règles déontologiques (vie privée, confidentialité, discrétion).<br />- Collaborer de manière souple et proactive au sein de l’équipe éducative.<br />- Utiliser l’application mobile dédiée pour le suivi des présences, autorisations de reprise, informations médicales, etc.

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Description de la fonction<br />Dans le cadre des structures d’accueil de la petite enfance de la Commission européenne, nous recherchons plusieurs puériculteurs/trices pour assurer des remplacements ponctuels auprès d’enfants âgés de 0 à 3 ans.<br />Vos responsabilités incluent :<br />- Assurer l’accueil et l’accompagnement d’un groupe d’enfants dans un cadre relationnel et éducatif, conformément au projet pédagogique de la crèche.<br />- Créer un environnement calme, sécurisant et propice au bien-être, à l’autonomie et au développement global des enfants (motricité, langage, socialisation…).<br />- Offrir une attention individualisée à chaque enfant, en particulier lors des moments clés (repas, soins, apprentissage de la propreté).<br />- Maintenir une communication respectueuse et collaborative avec les parents, en favorisant l’intégration et le développement de leur enfant.<br />- Encadrer les enfants lors de déplacements (sorties pédagogiques, promenades, etc.) en assurant leur sécurité.<br />- Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des règles déontologiques (confidentialité, discrétion, respect de la vie privée).<br />- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe éducative de manière souple et collaborative.<br />- Préparer les biberons selon les normes strictes d’hygiène en collectivité (si nécessaire).<br />- Utiliser l’application mobile dédiée pour le suivi des présences, autorisations et autres données administratives liées aux enfants.

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