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AGO Jobs & HR
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Client Service & Sales Performance Analyst (Medior)

(h/f/x)

Référence: 1267621850 /
En ligne depuis 22 May 2025

Péruwelz, BE

Industry

Option intermédiaire fixe

Jour - Temps plein

Salaire selon l'expérience

Description de fonction

Notre client est une entreprise familiale en pleine expansion, active dans le secteur agroalimentaire et solidement implantée en Wallonie.
Vos responsabilités:
Gestion des retours clients
Être l’interlocuteur principal des clients professionnels (Belgique et international) pour toute question ou réclamation
Analyser les demandes et incidents, identifier les causes, proposer des solutions concrètes et collaboratives
Collaborer avec les départements de production et de vente pour résoudre efficacement les problèmes
Encoder les retours dans les systèmes internes et en tirer des enseignements pour améliorer la qualité de service
Analyse de la performance commerciale
Suivre et analyser les résultats des agents et traders afin de détecter les écarts et opportunités
Contrôler le respect des grilles tarifaires et contribuer à leur actualisation et optimisation
Participer activement à l’amélioration des outils, processus et initiatives visant la fidélisation des clients
Soutenir les actions commerciales par une analyse rigoureuse des performances et tendances

Exigences

Diplôme de master en gestion, marketing ou équivalent par expérience
Esprit analytique structuré et capacité à comprendre les enjeux commerciaux
À l’aise en communication orale et écrite, capable de gérer des contacts directs avec les clients
Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une autre langue (néerlandais, espagnol, allemand) est un atout
Très bonne maîtrise d’Excel et capacité d’adaptation aux outils informatiques internes
Une première expérience en service client, qualité ou analyse commerciale est appréciée

Langues

Vous avez une bonne connaissance de la langue Français
Vous avez une bonne connaissance de la langue Anglais

Offre

Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise familiale à portée internationale

Un environnement de travail dynamique, ouvert à l’initiative et à l’évolution professionnelle

Une ambiance de travail où rigueur, autonomie et respect vont de pair

Un package salarial attractif et évolutif, en fonction du profil et de l’implication

Des opportunités concrètes de développement au sein d’une entreprise en croissance continue

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Offres d'emploi les plus pertinentes

Employée adminsitrative

(h/f/x)

Intérimaire

Jour - Temps partial

Offre d\'emploi – Poste Admin (20h/semaine évolutif temps plein)<br />Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en intérim. L’objectif est d’acquérir une première expérience dans un environnement administratif et de se former pour devenir rapidement autonome.<br />📅 Ce poste est proposé à temps partiel (environ 20h/semaine) pour débuter, avec un passage à temps plein prévu dès juillet 2025.<br />Vos missions principales<br />Encodage des bons de commandes : Assurer la saisie précise et en temps utile des commandes clients et fournisseurs.<br />Gestion des demandes d’interventions techniques : Transmettre et suivre les demandes d’intervention auprès des équipes techniques.<br />Traitement des demandes de matériaux divers : Répertorier et coordonner les demandes de fournitures et de matériels.<br />Suivi administratif avec les fournisseurs : Gérer les dossiers fournisseurs et veiller au respect des engagements contractuels.<br />Gestion des appels et des mails : Accueillir et orienter les appels téléphoniques ainsi que traiter les courriels entrants.<br />Travail en équipe : Collaborer étroitement avec un(e) collègue pour optimiser la gestion des tâches quotidiennes.<br />Profil recherché<br />* Première expérience souhaitée : Une première mission dans un poste administratif similaire est un atout.<br />* Formation en interne prévue : La personne sera formée et progressivement amenée à travailler de manière autonome.<br />* Polyvalence et esprit d’équipe : Capacité à collaborer, à prendre des initiatives et à prêter main forte notamment pour les commandes.<br />* Autonomie : Être à l’aise avec le fait d’évoluer vers un poste autonome et polyvalent.<br />Conditions du poste<br />Contrat : Mission intérim<br />Horaire : Environ 20h/semaine au départ – temps plein à partir de juillet 2025<br />Rémunération : Selon la commission paritaire CP200 + chèques repas<br />📩 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à liege.industry@ago.jobs .

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