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AGO Jobs & HR

ASSISTANTE PLANIFICATION H/F

(h/f/x)

Référence: PO-YKAGZOFP /
En ligne depuis 16 Sep 2026

HARNES, FR

Industry

Intérimaire

Jour - Temps plein

Description de fonction

Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Harnes, un assistant et de planification h/f.

  • Accueillir et gérer les appels des assurés

  • Organiser et planifier les interventions des techniciens sur l'ensemble des départements couverts par l'agence

  • Assurer le suivi des interventions, coordonner les actions et veiller à la qualité des prestations réalisées

  • Gérer les réclamations clients à l'issue des interventions

  • Constituer, suivre et contrôler les dossiers clients

  • Traiter les demandes de prestations via les différents portails dédiés

  • Établir les devis

  • Assurer la facturation des interventions

  • Suivre les prestations de sous-traitance

  • Effectuer diverses tâches administratives : suivi des pointages du personnel, gestion des commandes et des stocks

Exigences

  • Issu(e) d'une formation en assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous justifiez idéalement d'une première expérience d'environ 2 ans sur un poste de chargé(e) de recouvrement ou en gestion de la relance clients.

  • Votre rigueur et votre aisance relationnelle constituent des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

  • Vous savez faire preuve à la fois de diplomatie et de fermeté, tout en préservant une relation client de qualité. Votre sens de la persuasion, votre capacité d'analyse et votre organisation sont de réels atouts pour mener à bien vos missions.

  • Curieux(se) et méthodique, vous appréciez mener des investigations afin d'identifier et de compléter les informations manquantes.

  • Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.

Langues

Vous avez une très bonne connaissance du le français

Offre

Détails : 
Lieu de mission : Harnes
Type de contrat : intérim, en remplacement 

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Jour - Temps plein

<p>Vous aimez aider les clients, g&eacute;rer diff&eacute;rents demandes et assurer un suivi administratif pr&eacute;cis? Vous &ecirc;tes &agrave; l'aise dans la communication, savez passer rapidement d'une t&acirc;che &agrave; l'autre et aimez chercher des solutions? Alors cette fonction est faite pour vous! </p><p> </p><p>Vos missions: </p><ul><li><p>Vous r&eacute;pondez aux questions des clients par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail </p></li><li><p>Vous assurez le suivi administratif des dossiers et des demandes pr&eacute;c&eacute;dentes </p></li><li><p>Vous traitez les signalements concernant, par example des produits endommag&eacute;s, d&eacute;fectueux ou p&eacute;rim&eacute;s </p></li><li><p>Vous v&eacute;rifiez les informations et documents n&eacute;cessaires, comme une photo du ticket de caisse et du produit concern&eacute; </p></li><li><p>Lorsqu'une erreur est confirm&eacute;e, vous veillez aut traitement administratif correct et au remboursement </p></li><li><p>Vous traivaillez avec pr&eacute;cision et vous vous assurez que chaque dossier et trait&eacute; de mani&egrave;re compl&egrave;te </p></li><li><p>Vous savez passer rapidement d'une t&acirc;che &agrave; l'autre lorsqu'un appel arrive pendant votre travail administratif </p></li><li><p>Vous r&eacute;fl&eacute;chissez avec le client et, lorsque cela est pertinent, vous mettez naturellement en avant les offres et actions commerciales </p></li></ul>

Consultant en RH à Herstal

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Emploi permanent en interne , Emploi permanent

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<p><b>Authentique ? C'est bon !</b></p><p><b>Motiv&eacute;(e) ? C'est bon !</b></p><p><b>Optimiste ? C'est bon !</b></p><p><b>&lrm;</b></p><p>Alors vous pourriez bien &ecirc;tre notre nouveau/nouvelle consultant(e) RH chez AGO</p><p>Dans nos bureaux, une place est d&eacute;j&agrave; r&eacute;serv&eacute;e &agrave; quelqu'un qui puise son &eacute;nergie dans les relations humaines, qui voit des opportunit&eacute;s l&agrave; o&ugrave; d'autres s'arr&ecirc;tent et qui aime faire la diff&eacute;rence.</p><p><b>&lrm;</b></p><p><b>Que faisons-nous chez AGO ?</b></p><p>&lrm;En un mot : un travail au service des personnes.</p><p>Nous mettons en ad&eacute;quation les talents avec le poste qui leur convient et les entreprises avec les personnes qu'elles recherchent. Pour cela, nous &eacute;coutons vraiment, nous nous adaptons rapidement et nous nous investissons pleinement chaque jour pour nos candidats et nos clients. Avec ambition, humour et un fort esprit d'&eacute;quipe.</p><p>&lrm;</p><p><b>&Agrave; quoi ressemble votre poste ?</b></p><p><b>&nbsp;</b></p><p><b>Aucune journ&eacute;e ne se ressemble, mais voici ce &agrave; quoi vous pouvez certainement vous attendre :</b></p><ul><li><p>Vous &ecirc;tes le lien entre le candidat et le client</p></li><li><p>Vous recherchez activement des talents sur les sites d'emploi, les r&eacute;seaux sociaux et votre propre r&eacute;seau</p></li><li><p>Vous menez des pr&eacute;s&eacute;lections par t&eacute;l&eacute;phone et des entretiens en face &agrave; face</p></li><li><p>Vous savez parfaitement qui correspond &agrave; quel poste et vous pr&eacute;sentez les candidats en toute confiance</p></li><li><p>Vous &eacute;tablissez des relations durables avec les clients et identifiez de nouvelles opportunit&eacute;s commerciales</p></li><li><p>Vous assurez le suivi des candidats et des clients de A &agrave; Z&nbsp;</p></li><li><p>Bonne nouvelle ? Le &laquo; coup de fil YES &raquo; est arriv&eacute; ! Vous vous occupez de toutes les formalit&eacute;s administratives pour un d&eacute;marrage en douceur.</p></li><li><p>Vous renouvelez les contrats, compl&eacute;tez les documents sociaux et assurez le suivi des &eacute;valuations</p></li><li><p>Vous vous tenez au courant de la l&eacute;gislation sociale et r&eacute;pondez &agrave; des questions vari&eacute;es</p></li><li><p>Vous surveillez les KPI et les r&eacute;sultats, et c&eacute;l&eacute;brez les succ&egrave;s avec votre &eacute;quipe</p></li></ul>

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