We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SUPPORT MEDEWERKER met Logistiek Inzicht

(m/v/x)

Referentie: 1326319145 /
Online sinds 26 Sep 2025

Deinze, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds
Deeltijds 4/5

Functieomschrijving

Voor een industriële wasserij te Deinze zoeken wij een“Customer Support Medewerker Matten”; het centrale operationele aanspreekpunt voor zowel klanten als chauffeurs binnen de divisie “Schoonloopmatten” in de onderneming.
Een uitgebreide en uitdagende functie met een essentiële bijdrage aan de efficiënte en optimale werking van
onze logistieke operaties, waarbij een hoge klanttevredenheid en vlekkeloze dienstverlening centraal staan.
In deze veelzijdige en verantwoordelijke rol voer je een brede waaier aan administratieve, commerciële en
logistieke taken uit, waaronder:
Kernverantwoordelijkheden:
• Contractbeheer: Je beheert (nieuwe) contracten volledig in ons ERP-systeem en verzamelt
essentiële informatie, zoals de locatie van de matten (plattegronden, plaatsbeschrijvingen).
• Klantenservice: Je behandelt klantvragen, eventuele klachten en verzorgt het klantenportaal. Je
verwerkt aanpassingen in productmix, frequenties en prijzen bij contractwijzigingen.
• Bestellingen en Voorraadbeheer: Je plaatst bestellingen bij leveranciers voor voorraadaanvulling en
speciale -op maat gemaakte- matten zoals logomatten en matten met afwijkende maten.
• Web Platform Management: Je bent verantwoordelijk voor de aanmaak en het beheer van
klantprofielen op het webplatform.
Administratief-logistieke taken:
• Routeplanning: Je communiceert met de productieafdeling over de voorbereiding van routes en
licht deze duidelijk toe aan de mattenchauffeurs. Je maakt wekelijks routes aan en bespreekt
deze intern, steeds met veel oog voor mogelijke optimalisaties.
• Communicatiekruispunt: Je fungeert als intern contactpunt voor de mattenchauffeurs en streeft
naar een maximale informatie-uitwisseling. Bij wijzigingen in de planning neem je proactief contact
op met klanten.
• Productie Volumes en Facturatie: Je volgt de verwerking van productievolumes op en je bent
betrokken bij voorbereidend administratief werk met betrekking tot facturatie. Tevens hou je
toezicht op debiteurenbeheer.

Vereisten

Skills & Kennis :
Communicatie
Je bent contactvaardig en communiceert helder en correct, waarbij je vlot jouw communicatiewijze aanpast
naargelang de behoeften, mogelijkheden en/of doelpubliek.
Klantgerichtheid
Door je sterke ‘service-minded’ ingesteldheid en goede communicatieve vaardigheden ben je een uitstekend
aanspreekpunt voor elke klant.
Plannen en organiseren
Je brengt orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht, steeds
rekening houdend met belang en urgentie.
Samenwerken
Door regelmatig overleg en optimale kennisdeling lever je een bijdrage aan het gezamenlijk resultaat en draag
je actief bij aan een positieve werksfeer en teamgeest.
Zorgvuldigheid
Je handelt steeds met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten en
onnauwkeurigheden.
Talenkennis
Nederlandse kennis vul je aan met een goede kennis van Frans en Engels (gesproken/ geschreven).
Computervaardig
Je kan vlot overweg met de meest courante MS office toepassingen en je vindt snel je weg in specifieke(re) softwareprogramma's

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Een contract onbepaalde duur, 4/5de of full time
Een kans om je professionele vaardigheden te ontwikkelen en actief mee te denken in een dynamische en
uitdagende werkomgeving
Samenwerken als onderdeel van een hecht team in een warme en collegiale werksfeer
Open en directe communicatie binnen een vlakke structuur
Een competitief salaris in verhouding tot relevante ervaring aangevuld met diverse extralegale voordelen
zoals maaltijdcheques, ecocheques en een hospitalisatieverzekering

Interesse? Solliciteer meteen!
E-mail: deinze@ago.jobs
Telefoon: 093818820
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

BSG-medewerker

(m/v/x)

Evergem, BE

Interim optie vast

Namiddag , Zondag

BSG Business Support Group is actief binnen de logistieke sector en biedt gespecialiseerde ondersteuning aan magazijnen en distributiecentra. Wij zorgen ervoor dat logistieke processen vlot, digitaal en efficiënt verlopen. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een gedreven Business Support Specialist die een brug vormt tussen IT, het magazijn en de operatie.<br />Als Business Support Specialist ondersteun je de dagelijkse werking van het magazijn vanuit het perspectief van het Warehouse Management Systeem (WMS). Je houdt de magazijnflows digitaal in de gaten, verdeelt taken via het systeem en anticipeert op knelpunten. Daarnaast los je in eerste lijn IT-gerelateerde problemen op die een directe impact hebben op de werking van het magazijn.<br />Je werkt in de vaste late ploeg van zondag tot en met donderdag:<br />• Zondag: 13u30 tot 21u30<br />• Maandag t.e.m. donderdag: 14u00 tot 22u00<br />Wat ga je doen?<br />• Opvolgen van de magazijnflows in het WMS-systeem en anticiperen waar nodig.<br />• Oplossen van WMS-gerelateerde problemen en escaleren naar de IT-dienst indien nodig.<br />• Afhandelen van schadegevallen.<br />• Systeemtechnisch verzenden van goederen.<br />• Uitvoeren van stockcontroles op vraag van klanten en leveranciers (stock controleren, stock opboeken, stock afboeken, …).<br />• Oplossen van klantgerichte vragen (orders annuleren, orders verzenden, opzoeken of orders nog<br />in het magazijn staan, …).<br />• Rapporteren van uitgevoerde werkzaamheden en onopgeloste problemen richting het management en customer relations.<br />• Meedenken over optimalisaties in bedrijfs- processen en IT-systeembeheer om de efficiëntie te verhogen.<br />

Coordinator Transit

(m/v/x)

Evergem, BE

Interim optie vast

Voormiddag

Als Coördinator Transit speel je een cruciale rol in ons logistieke proces. Je zorgt ervoor dat goederen op tijd en efficiënt de dokken verlaten en ondersteunt het team bij het laden en lossen van vrachtwagens. Je zorgt ervoor dat docklijsten uiterlijk om 09:00 klaar zijn en levert deze af bij Customer Relations. Daarnaast zorg je dat achtergebleven goederen alsnog met een transporteur meegaan en regel je het transport. Je werkt nauw samen met de transportplanner, controleert terugkomende pallets en houdt dit overzichtelijk bij. Tijdens rustigere periodes na 9 uur assisteer je bij het picken van orders en het uitvoeren van leveringen.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />Zorgen voor een gestructureerde en efficiënte verwerking van goederen op de dokken.<br />• Docklijsten tijdig (voor 09:00) klaarmaken en aan Customer Relations bezorgen.<br />• Achtergebleven goederen opvolgen en transport regelen zodat alles op tijd wordt verzonden.<br />• Nauw samenwerken met de transportplanner en zorgen voor heldere communicatie.<br />• Controleren van terugkomende pallets en dit overzichtelijk bijhouden.<br />• Signaleren van problemen of vertragingen en proactief oplossingen voorstellen.<br />• Fungeren als aanspreekpunt voor chauffeurs en andere interne afdelingen.<br />• Samenwerken met chauffeurs om het laden en lossen soepel te laten verlopen.<br />• Assisteren bij het picken van orders tijdens rustige periodes.<br />• Werken volgens veiligheidsvoorschriften en bedrijfsprocedures.<br />• Bijdragen aan een positieve en teamgerichte werkomgeving.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon