Zoekcriteria

Terug naar overzicht

It support engineer (M/V)

Regio: Antwerpen,Antwerpen

Statuut:Bediende | Dag - Voltijds | Interim met optie vast werk
Referentie

197607402

Functieomschrijving

Als ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de ICT gebruikers en je collega’s.

- Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de ICT-afdeling voor alle gebruikers.
- 1 van je kenmerkende eigenschappen is om op een rustige en diplomatische manier te communiceren.
- Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van eerste en tweedelijns incidenten, het beheer en de registratie hiervan.
- Je bent mede-verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van onze support desk, die zowel een interne als externe klantgerichte focus heeft.
- Je analyseert gemelde ‘Incident Request’, ‘Service Request’ en ‘Problems’ alvorens je deze escaleert naar onze departementen "infrastructure" en/of "development".
- Je volgt zowel technische als functioneel gerelateerde ‘Incident Request’, ‘Service Request’ en ‘Problems’ op en biedt lange termijn oplossingen aan.
- Je werkt mee aan de implementatie, onderhoud en beheer van een support tool die ITIL/COBIT georiënteerd is.
- Je beheert gebruikersaccounts, gebruikersprofielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers.
- Je evalueert en werkt samen met je collega’s van Infrastructuur, Networking en Business Applicaties om zo tot standaarden te komen.
- Je behandelt administratieve taken zoals de registratie van hard- en software, mobiele spraak- en data abonnementen.
- Je ondersteunt de eindgebruikers door het schrijven van werkinstructies en het geven van gebruikerstrainingen.

Vereisten

We zoeken iemand met een hands-on mentaliteit die de nodige rust en professionaliteit aan de dag kan leggen om de ICT gebruikers bij te staan.
Onze nieuwe collega heeft de gretigheid om zo breed mogelijk te gaan op ICT-vlak.
Hij/zij heeft ervaring in het uitoefenen van een brede en polyvalente helpdesk en supportfunctie en de interesse om zich hier verder in te verdiepen.

De belangrijkste competenties even op een rijtje:

- Je hebt een bachelordiploma ICT.
- Je hebt 2-3 jaar ervaring als Support Engineer of gelijkaardig.

- Je hebt een brede kennis in de ondersteuning van volgende domeinen:
o Windows Client OS.
o IOS.
o Microsoft Office.
o Windows Servers.
o Exchange.
o Active Directory.
o Hardware Dell (Client en Servers), Cisco (Servers).
o Firewalls.
o Spam Filters.
o Networking (LAN/WAN/WIFI).
o VOIP.
o Mobile devices.
o VPN en RSA.
o ITIL/COBIT achtergrond.
o Client management.
o Deployment tools.
o Asset management.
o Workflows.
o VDI.
o Virtualisatie kennis.
- Kennis van Powershell, System Center en/of Altiris is een pluspunt.
- Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.

Gewenst minimum diploma

  • BACHELOR Professioneel (HOKT):

Talen

  • Je schrijft vlot Nederlands

Gewenste PC- en software-kennis

Internet, Windows, MS Word, MS Excel, MS Access, Ander

Aanbod

- Een marktconform salaris, inclusief extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
- Een hecht team in een informele en gedreven werkomgeving (in het hartje van Antwerpen).
- Een goede work-life balans.
- Een toegewijde opvolging van jouw ontwikkeling en groei.

Wenst u meer info over deze job?

Neem dan contact op met één van deze kantoren:Antwerpen Office

Solliciteer nu
 
Terug naar overzicht